Directement au locataire
L’appel est accueilli au nom du locataire, passe par le menu et sonne en même temps dans son navigateur et sur son mobile. Si personne ne répond, l’appelant laisse un message vocal.
À chaque locataire son propre standard.
Offrez à chaque entreprise de votre bureau virtuel un standard cloud avec son propre numéro, un menu vocal qui accueille les appelants en son nom et des postes qui répondent depuis le navigateur. L’infrastructure vient de Collobr ; la marque, le prix et la relation client restent les vôtres.
Votre bureau virtuel
Cabinet d’avocatsSon numéro, son menuAppel en cours…
Cabinet d’architectureSon numéro, son menuAppel en cours…
Start-up logicielleSon numéro, son menuAppel en cours…
Cabinet comptableSon numéro, son menuAppel en cours…
Qu’entend l’appelant ?
Bonjour et bienvenue dans notre cabinet. Pour un rendez-vous, tapez 1 ; pour le suivi de votre dossier, tapez 2.
Types de locataires et messages d’accueil donnés à titre d’exemple.
Comment ça marche ?
Votre locataire achète le standard chez vous ; nous fournissons l’infrastructure et l’installation.
Vous concluez l’accord avec votre locataire
Vous ajoutez le standard à votre propre offre et le vendez à votre prix. Le locataire traite avec vous.
Nous l’installons ensemble
Nous raccordons le numéro du locataire et configurons le menu d’accueil et les postes selon ses besoins.
Les appels sonnent au bon endroit
Les appels sont traités selon le scénario choisi pour chaque locataire : directement chez lui, par votre accueil ou par messagerie vocale.
Trois scénarios selon le locataire
Donnez à chaque locataire ce dont il a besoin sur la même infrastructure ; les scénarios peuvent aussi se combiner.
Accueil par votre secrétariat
Un appel vers le numéro du locataire démarre avec son message d’accueil et sonne dans le navigateur de vos secrétaires. Votre équipe répond au nom du locataire : ses appels restent pris en charge même en son absence.
Pack bureau complet
En plus du standard, proposez à votre locataire les modules CRM, devis et signature électronique, e-mail professionnel, WhatsApp Business et chat en direct de Collobr : toute sa relation client réunie dans un seul panneau.
Que contient le standard du locataire ?
Son propre numéro
Le locataire reçoit un nouveau numéro, ou sa ligne existante est raccordée.
Accueil vocal et menu à touches
Un accueil au nom du locataire, le choix du service par touche et une file d’attente.
Réponse depuis le navigateur
Aucun matériel supplémentaire : l’appel sonne dans le panneau Collobr et se prend avec un casque ou le micro de l’ordinateur.
Postes et services
Des numéros de poste pour l’équipe du locataire ; tout le service sonne en même temps.
Messagerie vocale
Quand personne ne peut répondre, l’appelant laisse un message.
Historique et enregistrements
Qui a appelé, qui a répondu et pendant combien de temps ; les enregistrements s’écoutent depuis le panneau.
Un écran qui reconnaît l’appelant
Pendant que le téléphone sonne, vous voyez la fiche client de l’appelant et les touches qu’il a choisies.
Suivi des appels en direct
Voyez en temps réel quels appels sont dans le menu, en file d’attente ou en conversation.
Enquête de satisfaction
En fin d’appel, transférez l’appelant vers une courte enquête en un clic.
Le numéro : de notre côté ou du vôtre
Nouveau numéro
Nous fournissons un nouveau numéro à votre locataire via notre opérateur partenaire (numéros turcs).
Ligne existante
Votre ligne ou celle de votre locataire est raccordée : OVH, Keyyo, Twilio Elastic SIP ou tout autre opérateur compatible SIP.
Sous votre marque
Votre locataire achète le standard chez vous : vous signez le contrat et fixez le prix. Les appelants entendent le nom de votre locataire ; Collobr n’est jamais cité pendant l’appel. Nous planifions ensemble vos besoins de personnalisation du panneau et de l’écran de connexion lors de l’échange partenariat.
Questions fréquentes
Qui s’occupe de l’installation ?
Nous configurons le numéro, le menu d’accueil et les postes du locataire. Le texte du menu et le routage des appels sont définis avec vous selon ses besoins.
Le locataire peut-il garder son numéro actuel ?
Oui. Une ligne chez un opérateur compatible SIP peut être raccordée ; s’il faut un nouveau numéro turc, nous nous en chargeons.
Le locataire doit-il acheter du matériel ?
Non. Les appels sonnent dans le navigateur ; un casque ou le micro de l’ordinateur suffit. Les appels peuvent aussi être pris sur mobile.
Les appels peuvent-ils être enregistrés ?
Oui, les appels peuvent être enregistrés et réécoutés dans le panneau. Sur les lignes enregistrées, un message informant l’appelant est ajouté à l’accueil.
Comment fonctionne la tarification ?
Le modèle de partenariat dépend du nombre de vos locataires et des scénarios choisis. Nous préparons une offre sur mesure lors de notre échange.
Proposez dès maintenant un standard à vos locataires
Parlez-nous de vos locataires et de leurs besoins : construisons ensemble le modèle de partenariat adapté.
Planifier un échange partenariat