Politique de confidentialité
La présente politique explique comment sont collectées, utilisées et protégées les données personnelles de toutes les personnes physiques qui utilisent la plateforme Collobr. En utilisant la plateforme, vous êtes réputé avoir accepté la présente politique.
Cette traduction vous est fournie à titre informatif. En cas de divergence, seul le texte original turc fait foi : Türkçe metin
1Responsable du traitement
Au sens de la loi n° 6698 relative à la protection des données personnelles (KVKK), le responsable du traitement est Bink Teknoloji Sanayi Ticaret Limited Şirketi, titulaire de la marque Collobr.
Adresse : Sahabiye Mah. Ahmet Paşa Cad. Kalender İş Mrk. No:41/602 Kocasinan, Kayseri
Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles : [email protected]
2Données personnelles collectées
Les données personnelles suivantes sont traitées afin de fournir nos services :
| Catégorie de données | Données collectées | Mode de collecte |
|---|---|---|
| Identité | Prénom, nom | Formulaire d’inscription |
| Coordonnées | Adresse e-mail, numéro de téléphone | Formulaire d’inscription, demandes d’assistance |
| Entreprise | Nom de l’entreprise, numéro fiscal, secteur | Formulaire d’inscription |
| Utilisation | Informations de session, activités sur la plateforme, journaux | Automatique (utilisation de la plateforme) |
| Paiement | Numéros de référence des transactions (les données de carte ne sont pas conservées) | Par l’intermédiaire du prestataire de paiement |
Les paiements sont effectués par l’intermédiaire de prestataires de paiement conformes à la norme PCI-DSS ; les données de carte ne sont pas conservées de notre côté.
3Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées aux fins et sur les fondements juridiques suivants :
- Exécution du contrat : création du compte, accès à la plateforme et fourniture du service
- Assistance client : traitement des demandes d’assistance technique
- Facturation : gestion des abonnements et opérations de paiement
- Sécurité : détection des accès non autorisés et des utilisations abusives
- Obligations légales : exigences fiscales, comptables et de déclarations officielles
- Intérêt légitime : amélioration de la qualité du service, développement produit (données anonymisées)
- Consentement explicite : communications marketing (uniquement pour les personnes ayant donné leur accord)
4Transfert des données
Pour fournir le service, vos données personnelles sont partagées avec les prestataires suivants, et uniquement dans la mesure requise par le service concerné :
| Prestataire | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| Veridyen Bilişim Teknolojileri | Serveurs d’application et de base de données | Turquie (Izmir) |
| Cloudflare, Inc. | Acheminement et protection du trafic du site ; stockage de fichiers (PDF de devis, documents, enregistrements d’appels) | Hors de Turquie (société basée aux États-Unis, infrastructure mondiale) |
| Resend, Inc. | Envoi des e-mails de la plateforme (codes de vérification, notifications) | UE (Irlande) ; société basée aux États-Unis |
| OpenAI | Fonctionnalités d’IA | Hors de Turquie (États-Unis) |
| Connexion avec Google ; intégration Google Agenda et notifications mobiles (si utilisées) | Hors de Turquie | |
| Apple, LinkedIn | Connexion avec le compte concerné (si utilisée) | Hors de Turquie |
| Meta (WhatsApp Business) | Acheminement des messages si l’intégration WhatsApp est connectée | Hors de Turquie |
| Établissement de paiement | Opérations de paiement (les données de carte ne sont pas conservées par nous) | Turquie |
| Autorités publiques compétentes | En cas d’obligation légale | Turquie |
Transferts à l’étranger : par l’intermédiaire des prestataires indiqués « Hors de Turquie », vos données peuvent être transférées en dehors de la Turquie. Pour plus de détails, consultez l’avis KVKK ; vos questions peuvent être adressées à [email protected].
5Mesures de sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles sont prises pour assurer la sécurité de vos données personnelles :
- Sécurité de la transmission des données par chiffrement SSL/TLS
- Serveurs d’application et de base de données hébergés en Turquie (Izmir)
- Contrôle d’accès basé sur les rôles (RBAC)
- Sauvegardes automatiques régulières
- Option de connexion par signature électronique
- Option de validation en deux étapes (application d’authentification)
6Durées de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée requise par la finalité du traitement :
- Pendant toute la durée d’activité du compte : données du compte et d’utilisation de la plateforme
- 30 jours après la clôture du compte : suppression des données de la plateforme
- 10 ans : registres financiers et comptables soumis à une obligation légale
- 2 ans : historique des demandes d’assistance
7Vos droits au titre de la KVKK
Conformément à l’article 11 de la KVKK n° 6698, vous disposez des droits suivants :
- Savoir si vos données personnelles font ou non l’objet d’un traitement
- Si elles ont été traitées, demander des informations à ce sujet
- Connaître la finalité du traitement et savoir si les données sont utilisées conformément à cette finalité
- Connaître les tiers auxquels elles ont été transférées, en Turquie ou à l’étranger
- Demander leur rectification si elles sont incomplètes ou inexactes
- Demander leur effacement ou leur destruction
- Vous opposer aux résultats qui vous sont défavorables obtenus au moyen de systèmes automatisés
- Demander réparation si vous subissez un préjudice du fait d’un traitement illicite
Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser une demande écrite à [email protected]. Les demandes reçoivent une réponse dans un délai de 30 jours.
8Utilisateurs dans l’UE/l’EEE et au Royaume-Uni (RGPD)
Cette section s’applique aux utilisateurs situés dans l’Union européenne, l’Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni et fournit les informations complémentaires exigées par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et le UK GDPR. En cas de contradiction avec le reste de la présente politique, cette section prévaut pour ces utilisateurs.
Rôles : Pour les données collectées directement auprès de vous via votre compte Collobr, notre site web et notre application mobile, le responsable du traitement est Bink Teknoloji Sanayi Ticaret Limited Şirketi. Pour les données de clients, de contacts, d’appels et de messages traitées dans le compte Collobr d’une entreprise, cette entreprise est responsable du traitement et Collobr agit en tant que sous-traitant, uniquement sur ses instructions (art. 28 RGPD). Un accord de traitement des données (DPA) est disponible sur demande pour les clients professionnels. Sur les sites qui utilisent la mesure de visites Collobr, les visiteurs qui ne donnent pas leur consentement sont uniquement comptés de façon anonyme : les pages vues le même jour sont regroupées par un code irréversible créé avec une clé secrète renouvelée chaque jour et conservée uniquement en mémoire du serveur ; les adresses IP et les informations du navigateur ne sont pas enregistrées, et les visites de jours différents ne peuvent pas être reliées.
Bases légales (art. 6, par. 1 RGPD) :
- Exécution du contrat (b) : création du compte, accès à la plateforme et fourniture du service, support et facturation
- Obligation légale (c) : obligations fiscales, comptables et déclaratives
- Intérêts légitimes (f) : sécurité, prévention des abus et amélioration du service
- Consentement (a) : communications marketing et cookies non essentiels ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment
Transferts internationaux : Nos serveurs d’application et de base de données sont situés en Turquie. En l’absence de décision d’adéquation de la Commission européenne pour la Turquie et pour certains des pays mentionnés à la section 4, les transferts depuis l’EEE et le Royaume-Uni vers ces pays reposent sur des garanties appropriées au titre de l’art. 46 RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne (avec l’addendum britannique pour le Royaume-Uni), complétées par des mesures techniques (chiffrement en transit et au repos, accès basé sur les rôles). Vous pouvez demander une copie des garanties mises en place à [email protected].
Vos droits : Au titre du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accéder à vos données et en obtenir une copie (art. 15)
- Faire rectifier des données inexactes ou incomplètes (art. 16)
- Faire effacer vos données (art. 17)
- Limiter le traitement (art. 18)
- Portabilité des données (art. 20)
- Vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime et à la prospection (art. 21)
- Ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé vous affectant de manière significative (art. 22)
- Retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur (art. 7, par. 3)
Adressez vos demandes à [email protected] ; nous y répondons dans un délai d’un mois au plus. Si vos données sont traitées dans le compte Collobr d’une entreprise, nous vous recommandons de vous adresser d’abord à celle-ci ; nous lui transmettons les demandes reçues et l’assistons.
Droit de réclamation : Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de l’État de l’UE/EEE où vous résidez, travaillez ou où la violation présumée a eu lieu (en France, la CNIL), ou au Royaume-Uni auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO).
Collobr est un service destiné aux entreprises et ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans.
9Cookies
La plateforme utilise les types de cookies suivants :
- Cookies strictement nécessaires : indispensables à la gestion de session et à l’authentification, ils ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies analytiques : utilisés pour établir des statistiques anonymes d’utilisation de la plateforme. Ils sont soumis à votre consentement.
- Cookies de préférences : utilisés pour mémoriser vos préférences de langue et d’interface.
Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies strictement nécessaires peut affecter le fonctionnement de la plateforme.
10Modifications de la politique
Toute modification importante apportée à la présente politique de confidentialité sera notifiée à l’avance via la plateforme et/ou par e-mail. Vous pouvez à tout moment consulter la politique en vigueur sur cette page.
Si vous continuez à utiliser la plateforme après l’entrée en vigueur des modifications, vous êtes réputé accepter la politique mise à jour.
11Contact
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou vos données personnelles :
- Confidentialité en général : [email protected]
- Demandes au titre de la KVKK : [email protected]
- Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact.